FAQ
Kontakt – Urban Vogue Zurich
Wie kann ich Urban Vogue Zurich kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unsere Expert:innen stehen Ihnen an 5 Werktagen pro Woche zur Verfügung.
📩 Kontakt: support@dagast.com
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Bestellungen & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können mit iDEAL, MasterCard, Visa, Amex, Bancontact, Maestro, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (5-stellig), einer Übersicht der Bestellung und der Lieferadresse.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – kann ich das ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@dagast.com, damit wir das für Sie anpassen können.
Versand
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell bieten wir weltweiten Versand an.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos – wir übernehmen die Versandkosten für Sie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus verfolgen und ggf. Anweisungen an den Zusteller übermitteln können.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was soll ich tun?
Schade, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist!
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer. Die Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.
Haben Sie diese nicht erhalten oder ist der Status unklar?
📩 Kontaktieren Sie uns unter support@dagast.com
Mein Tracking zeigt, dass die Bestellung zurückgeschickt wurde – was nun?
Bitte schreiben Sie uns an support@dagast.com – unser Kundenservice prüft den Vorgang und findet schnell eine Lösung.
Rückgabe & Umtausch
Ich habe es mir anders überlegt – was nun?
Kein Problem – wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückmelden, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Ich möchte das Produkt umtauschen – wie funktioniert das?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos umtauschen.
Die Rücksendekosten für das umzutauschende Produkt trägt der Käufer.
Sobald wir die Rücksendung erhalten, versenden wir das neue Produkt innerhalb von 7 Tagen.
Das Produkt ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@dagast.com.
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer E-Mail.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten – was tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto der falschen Bestellung und Ihre Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an support@dagast.com.
Wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz innerhalb von 7 Tagen.
Ich habe meine Bestellung nie erhalten – was jetzt?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@dagast.com,
und wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen erneut kostenlos erhalten.
Ich möchte stornieren – wie geht das?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf stornieren.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.