Rückgabe & Erstattung

Here’s the German translation of your Refund and Return Policy, adapted for clarity and professionalism:

🛍 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

📅 Rückgabefrist – 30 Tage

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • im Originalzustand sein (ungetragen, unbenutzt)

  • mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • über einen Kaufbeleg oder eine Rechnung verfügen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@dagast.com

Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse erfolgen.
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Versandhinweise.
Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@dagast.com.

🔧 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik, Parfüm)

  • Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

❗ Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

🔄 Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen:
Senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung separat erwerben.

🇪🇺 Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Wenn die Lieferung in die Europäische Union erfolgt, haben Sie gemäß EU-Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

  • Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

📌 Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dagast.com.